Just nu hjälper MatHem avtalskunder med att få vanliga leveranstider enligt nedan;

  • Ha god framförhållning gällande orderläggning en tid framöver, gärna en vecka innan.

På grund av hög efterfrågan kan leveransdagen bli fullbokad, om så är fallet lägg order enligt nedan instruktioner:

  • Lägg order som vanligt till ett senare leveransdatum och notera ordernummer.
  • Maila foretag@mathem.se eller ring 020-151010 (tryck1) och meddela önskad leveransdag för er order, glöm ej skicka med ordernumret.
  • Kundtjänst hjälper er att få rätt leveransdag

OBS! OM MatHem öppnar upp leveranstiderna för samtliga kunder så kommer privatkunder ta dom på en gång, därför måste MatHem göra ovan åtgärd.
 

De tillfälliga förändringarna i MatHems tjänst är följande: 

  • Alla kommande leveranser (d.v.s. redan lagda beställningar) är låsta för förändringar.  
  • Nya beställningar kommer låsas för ändringar samma dag som beställningen sker, även om leveransen ligger längre fram i tiden.
  • Vid samtliga leveranser från MatHem ställs varorna utanför dörren, chaffören ringer på och håller ordentligt avstånd när kunden tar emot varorna. Ingen fysisk kontakt  med kunden sker. Därmed sker inte några leveranser in i kyl eller inbärning av kassar på bord eller bänk till brukarna.  
  • Om kunden inte öppnar dörren, följer MatHem normalt förfarande, vilket betyder att ringa kunden.
  • Mathem pausar temporärt sin returtjänst kring pant, post, kolsyrepatroner och MatHem-påsar. 
  • MatHem pausar temporärt försäljningen av legitimationsvaror, t ex tobak, alkohol och läkemedel.