Beskrivning av tjänsten
Tjänsten Mobil anknytning erbjuder en komplett telefonilösning med anknytningsnummer, mobilabonnemang inklusive kostnad för samtal, mobildata och SMS/MMS, telefonistfunktion, samt hänvisningsmöjligheter till en fast kostnad.
Målgrupp
Medarbetare vid Stockholms universitet.
Tjänsten innefattar
- Mobilabonnemang
- Fastnätsnummer
- Samtal inom Sverige och från Sverige till utlandet (gäller normal användning, uppföljning sker och stora avvikelser vidarefaktureras institutionen)
- Skickade och mottagna SMS och MMS till nummer inom Sverige och till utlandet
- 100 GB surf per månad
- Roaming inom EU/EES
- Spärr för betal-SMS och betalsamtal
- Röstbrevlåda med notifiering via SMS
- Telekonferenstjänst
- Tjänsten ”Min telefon” (webbklient/app för administration av funktioner i växeln)
- Hänvisning av anknytning
- Telefonkatalog (söka)
- Byte av nummervisning, när du ringer ut
- Telefonisttjänst
Roaming
Tänk på vid utlandsvistelse att din mobila anknytning fungerar som en fristående mobil vilket innebär att du kommer att visa ditt mobilnummer vid utgående trafik. Inkommande samtal till fastnätsnummer fungerar som vanligt.
Roaming utanför EU/EES
Vid roaming, när du befinner dig i utlandet utanför EU/EES betalar du för samtal, skickade SMS, skickade MMS, mottagna MMS och surf. Kostnaden vid roaming utanför EU/EES ingår inte i abonnemangskostnaden utan debiteras separat. Priser för roaming
Roaming inom EU/EES
Vid roaming, när du befinner dig inom EU/EES betalar du för samtal, skickade SMS, skickade MMS och surf på samma sätt som om du befann dig i Sverige.
Om du befinner dig i inom EU/EES ingår
- Samtal inom EU/EES och från EU/EES till utlandet (gäller normal användning, uppföljning sker och stora avvikelser vidare faktureras institutionen)
- Skickade och mottagna SMS och MMS till nummer inom EU/EES och till utlandet
- 100 GB surf per månad
- Betal-SMS och betalsamtal ingår inte
Tilläggstjänster
- Utökad volym mobilsurf (GB per månad) inom Sverige.
- 600 GB
- Obegränsat
- Extra datasim för mobilsurf, möjlighet att dela surfpott med t. ex. iPad (endast för surf)
Support på tjänsten
Support och felanmälan hanteras av IT-supporten via Serviceportalen
Exempel på support som ingår:
- Felsökning av anknytning
- Manualer och lathundar i Serviceportalen för användning av:
- Min telefon
- Röstbrevlåda
- Telekonferens
- Mobilsurf
- Trådlös uppkoppling via WiFi/eduroam
- E-post (synkronisering mot universitetets e-postsystem)
Beställning och leverans
Beställning av tjänsten Mobil anknytning (MEX) och tilläggstjänster görs av telekontaktansvarig via Serviceportalen
Priser
Viktigt att veta om tjänsten
- Mobiltelefon ingår ej i tjänsten utan inhandlas av institutionerna/motsvarande
- Användaren ansvarar för att mobiltelefonen (smartphone) löpande uppgraderas
- Användaren ansvarar själv för att spara dokument, data och bilder i hemkatalog eller på annan central plats. Universitetet ansvarar inte för information lagrad i mobiltelefoner
- Max 100 GB mobilsurf per månad kan användas utanför Sverige men inom EU/EES även om abonnemanget har tilläggstjänsten Utökad volym mobildata 500 GB eller obegränsat.
Mer information om tjänsten
Frågor eller önskemål rörande tjänsten hänvisas till Serviceportalen