Eriks Sneiders Universitetslektor
Kontakt
Namn och titel: Eriks SneidersUniversitetslektor
ORCID0000-0002-2803-5139 Länk till annan webbplats.
Arbetsplats: Institutionen för data- och systemvetenskap Länk till annan webbplats.
Besöksadress Nodhuset, Borgarfjordsgatan 12
Mottagningstider Rum 66304 på plan 3, kom förbi
Postadress Institutionen för data- och systemvetenskap164 25 Kista
Om mig
Jag har min doktorsexamen från KTH.
Huvudämnet i min undervisning är informationsåtkomst och globala sökmotorer. Andra ämnen omfattar molntjänster, artificiell intelligens, IT-innovation som skapar affärsnytta.
Informationsåtkomst (även informationssökning), effektivare kommunikation, kommunikation som källa för att förbättra offentliga och privata tjänster är mina forskningsinriktningar.
Informationsåtkomst och språkteknologi har framgångsrikt använts för att effektivisera kommunikation mellan kunder och ett kontaktcenter genom att automatiskt tillgodose cirka 60% av förfrågningarna. Dessutom innehåller kommunikationen dolda kunskaper om människors behov, och att utvinna dessa kunskaper är en nyckel till att förbättra offentliga (e-förvaltning och e-demokrati, C2G-sammanhang) eller privata (kommersiella, C2B-sammanhang) tjänster.
Samskapande av offentligt värde genom medborgarnas kommunikation till offentliga organisationer är det aktuella forskningsämnet.