IT-support

Behöver du hjälp med programvaror eller inloggning? Här hittar du information om vart du ska vända dig för att få hjälp.

Serviceportalen och IT-support

I Serviceportalen – som är en kunskapsdatabas för självhjälp - kan du hitta manualer, guider och instruktionsfilmer för både IT-system och programvaror. Här får du svar på frågor om ditt universitetskonto, universitetskort, trådlöst nätverk och mycket annat. Du kan även få svar på frågor om utskrifter, skanning, kopiering eller allmänna frågor om IT för studenter. I Serviceportalen kan du också skapa ett ärende till IT-supporten om du inte hittar svaret på din fråga.

Vanliga frågor och svar

Serviceportalen

Kontakta IT-supporten via Serviceportalen

Har du ännu inte fått eller saknar tillgång till ditt universitetskonto går det också bra att mejla till IT-supporten eller ringa på 08-16 1999. Telefontiden är måndag-torsdag kl. 08:30 – 11:00 och kl. 12:30 – 15:00 och fredag 09:00 - 11:00 och kl. 12:30 – 15:00.

Om du är ny student och just har aktiverat ditt universitetskonto kan det dröja ett par dagar innan du har tillgång till Serviceportalen och andra IT-resurser.

För frågor/problem kopplade till antagning, registrering, eller resultat i Ladok kontakta din institution.
Lista på institutioner och centra

Borttappat användarnamn eller lösenord

Om du har förlorat ditt användarnamn och/eller lösenord kan du återställa det på webben. Du som är bekräftad användare på antagning.se kan använda detta alternativ (instruktioner finns via länken nedan).

Glömt lösenord - universitetskonto

Av säkerhetsskäl lämnar vi INTE ut inloggningsuppgifter via telefon eller e-post.

E-post för studenter

Som student på Stockholms universitet får du ett e-postalias som du själv kopplar till din privata mejladress. Det är viktigt att du anger rätt mejladress så du inte missar viktig information från din institution. Du kan också skapa ett mejlkonto med hjälp av Office365.

E-post för studenter (Serviceportalen)

Problem att logga in i Athena

Problem att logga in i Athena kan bero på flera saker. Det finns några saker du kan prova innan du kontaktar din lärare eller kursadministratör.

Problem att logga in i Athena (Serviceportalen)

Universitetskonto och universitetskort

Universitetskontot är ingången till IT-tjänsterna vid Stockholms universitet för dig som är student. Du får tillgång till trådlöst nät, Office 365 med mera.

OBS! Det är viktigt att du håller reda på ditt användarnamn och lösenord eftersom du behöver det när du ska tentera. Kolla att du kan logga in innan du kommer till tentasalen, annars förverkas ditt tentamenstillfälle.

Universitetskonto och universitetskort