Tjänstemarknadsföring

Kursen fokuserar på tjänstemarknadsföring i teori och praktik och har utvecklats för att ge de studerande kunskaper och färdigheter som behövs för att analysera och hantera tjänstemarknadsföring.

Teman som berörs inkluderar värdeskapande, kundrelationer, kundinteraktion, tjänstefiering och tjänstesystem.



Undervisning

Kursen består av en kombination av föreläsningar, seminarier, grupparbete samt en betydande andel självstudier. Kursen examineras kontinuerligt genom de olika utbildningsmomenten.
Kursen arbetsinsats omfattar 200 timmar motsvarande 7,5 ECTS.

Undervisningsspråk är engelska. Observera att samtliga kursaktiviteter, så som föreläsningar, seminarier, inlämnings- och examinationsmoment, genomförs på engelska då undervisningsspråket är engelska.


Examination

Examinationen sker kontinuerligt genom kursens olika lärandeaktiviteter. Varje examinationsmoment är viktat i relation till sin tyngd och betydelse för kursens sammantagna examination. Studentens resultat från de olika examinationsmomenten summeras till en kurspoäng som översätts till slutbetyg.

Examinationsmoment
Kursen består av följande viktade examinationsmoment
1. Individuell kursuppsats: examinerar lärandemål 1-3; utgör 45% av total kurspoäng.
2. Grupparbete/analysuppgift: examinerar lärandemål 1-3; utgör 25% av total kurspoäng.
3. Seminariedeltagande: examinerar lärandemål 1-3; utgör 20% av total kurspoäng.
4. Individuell uppgift: examinerar lärandemål 1; utgör 10% av total kurspoäng.


Schema finns tillgängligt senast en månad före kursstart. Vi rekommenderar inte utskrift av scheman då vissa ändringar kan ske. Vid kursstart meddelar utbildningsansvarig institution var du hittar ditt schema under utbildningen.


Observera att kurslitteraturen kan ändras fram till två månader före kursstart.


Kursrapporter visas för de tre senaste kurstillfällena.








Vi använder kakor

Genom att tillåta tjänster från tredje part accepterar du deras cookies och användningen av spårningsteknologier som är nödvändiga för att de ska fungera korrekt.