På grund av ändrade riktlinjer hos antagning.se kan vissa studenter få problem vid aktivering och återställning av sina universitetskonton. Detta gör det omöjligt att på egen hand registrera sig på kurser i LADOK då det kräver en inloggning med universitetskonto.

De som är berörda av detta är studenter utan svenskt personnummer och studenter som har svenskt personnummer, men som inte är folkbokförda i Sverige.

I väntan på en långsiktig lösning måste berörda studenter få en engångskod för att kunna aktivera sina universitetskonton. Studenter som är på plats på campus kan få en engångskod genom att gå till Infocenter i Studenthuset och visa giltig legitimation.

Studenter som studerar på distans behöver få hjälp att få en engångskod från sin institution. Varje institution behöver därför ta reda på om de har studenter som är berörda av detta, och därefter kontakta dem, förslagsvis via mejl och be om en inskannad bild av studentens pass eller annan giltig foto-legitimation, enligt gällande rutin.

När studenten har mejlat bild på sin legitimation mejlar institutionen en engångskod i retur till studenten som då kan gå in på su.se/aktivera och aktivera sitt universitetskonto med hjälp av engångskoden.