Digital transformation kräver mer än bara några nya appar

Foto: Alvaro Reyes/Unsplash.

Hallå Rahmat, kan du berätta lite om din avhandling?

– Självklart! Min forskning handlar om hur traditionella företag, som banker och försäkringsbolag, kan lyckas med digital transformation. De pressas av snabbrörliga digitala konkurrenter och förändrade kundförväntningar. Många tror att det räcker med att lansera nya appar eller system för att bli digital. Men den verkliga utmaningen handlar om hur beslut fattas, vilka som är involverade och hur team samarbetar. Jag har studerat hur IT-styrning – strukturer, processer och relationer för att hantera digitala resurser och risker – kan hjälpa företag att hitta rätt balans mellan kontroll och flexibilitet. Den balansen är avgörande för att organisationen ska driva innovation och samtidigt vara säker och prestera bra.

Vad innebär dina forskningsresultat?

– Jag har studerat stora banker och försäkringsbolag i Indonesien, men mina resultat kan också hjälpa andra organisationer som verkar i komplexa och reglerade miljöer, och som genomgår digitala förändringar. Jag har identifierat sju centrala mekanismer för IT-styrning och visat hur de påverkar digital transformation och prestation. I avhandlingen presenteras en praktisk färdplan för att hantera digitala risker, samordna strategier och använda resurser bättre. Det här angreppssättet kan hjälpa organisationer att balansera stabilitet och innovation under sin digitala resa.

”Sverige kändes som rätt plats för att utforska digital förändring i ett globalt sammanhang”, säger Rahmat Mulyana. Foto: Åse Karlén.

Vilka är framgångsfaktorerna för digital transformation?

– En lyckad digital transformation kan genomföras när företag balanserar kontroll med flexibilitet. Jag har identifierat sju viktiga styrningsmekanismer som gör detta möjligt. De innefattar bland annat starkt ledarskap, tydlig digital strategi och planering, och god datahantering. Det är också viktigt med samarbete över avdelningsgränser och med externa partners, smidig koordinering mellan IT-utveckling och drift, noggrann riskövervakning samt en kultur som främjar lärande och innovation. När dessa mekanismer samverkar kan företag genomföra digital förändring samtidigt som de förblir säkra, samordnade och anpassningsbara.

… och vad ser du för fallgropar?

– Ett vanligt misstag är att betrakta digital transformation som ett rent IT-projekt, snarare än en förändring som påverkar hela organisationen. Vissa rusar in i att använda ny teknik utan att ha rätt styrning för att vägleda beslut och hantera digitala risker. Ett annat misstag är att försöka kopiera vad andra gör, utan anpassning till de egna målen, strukturerna och förutsättningarna. Det som funkar bra för en organisation kanske inte fungerar alls för en annan. Det kan leda till felaktiga investeringar och dyra säkerhets- och efterlevnadsproblem.

Hur blev du intresserad av ämnet?

– Jag startade ett IT-konsultföretag för över 18 år sedan, efter att tidigare ha jobbat som IT-chef. Jag har också varit aktiv i att leda en ISACA-avdelning – en global yrkesförening för IT-styrning, riskhantering, revision och cybersäkerhet – samt i PMI, som fokuserar på projekt-, program- och portföljledning. Jag har sett många digitala transformationsprojekt misslyckas – inte på grund av dålig teknik, utan på grund av bristfällig styrning. Det gjorde mig nyfiken. Jag ville gräva djupare och hitta mönster som kunde hjälpa andra att lyckas.

– Jag kände mig hedrad över att få möjlighet att doktorera vid DSV, Stockholms universitet, eftersom institutionen har en stark forskargrupp inom styrning och digital transformation. Den ingår också i forskarskolan Management and IT (MIT), ett samarbete mellan 13 svenska universitet. Sverige kändes som rätt plats för att utforska digital förändring i ett globalt sammanhang, och samtidigt ha en sund balans mellan arbete och fritid – och kunna ägna mig åt mina intressen maratonlöpning och badminton.

Vad händer nu, efter disputationen?

– Jag blev inbjuden som professionell lärare inom informationssystem för 15 år sedan och är fortfarande aktiv inom undervisning. Jag brinner för utbildning, handledning och forskning inom framväxande områden – särskilt sådana som hänger ihop med mina kontakter inom myndigheter, näringsliv och professionella nätverk. Jag planerar att fortsätta vara engagerad i akademin och är öppen för samarbeten. Samtidigt tycker jag om att arbeta direkt med företag och offentlig sektor. Oavsett var jag är verksam är mitt mål detsamma: Att bygga broar mellan organisationer och teknik, och hjälpa människor att leda digital förändring med trygghet och tydlighet, säger Rahmat Mulyana.

Text: Åse Karlén

This article is also available in English